Gagnez du temps avec une permanence téléphonique médicale

La surcharge d’appels téléphoniques est l’un des plus grands constats que nous faisons auprès de nos praticiens. Sylho vous met à disposition sa permanence téléphonique médicale dont la mission est de soulager les professionnels de la santé.

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Gagnez du temps avec une permanence téléphonique médicale

Concentrez-vous sur votre pratique médicale

Une permanence téléphonique vous permet de vous concentrer pleinement sur votre pratique médicale en s’occupant pour vous de la gestion de vos rendez-vous.

Lorsqu’un appel est passé, votre ligne téléphonique est redirigée vers notre télé-secrétariat afin que nos secrétaires puissent :

• Répondre à vos appels lorsque vous êtes en consultation ou occupé(e)
• Encoder vos rendez-vous au sein de votre agenda électronique
• Annuler des rendez-vous
• Prendre des messages

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Différenciez-vous avec une identité visuelle

Augmentez la satisfaction de vos patients

Bénéficier d’une permanence téléphonique vous permet d’augmenter significativement la satisfaction de vos patients en :

• diminuant le temps d’attente au téléphone
• augmentant le nombre de réponses aux appels
• donnant des réponses personnalisées et de qualité

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Augmentez la satisfaction de vos patients avec le Call Center de Sylho

Profitez d’une permanence téléphonique flexible

Vous décidez des créneaux d’ouverture de votre permanence téléphonique médicale. Ouvrez votre permanence au moment ou vous en avez besoin. Que ce soit un jour, deux jours ou encore uniquement en période de débordement, notre permanence s’adapte à vos besoins.

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Votre agenda électronique

Pour encoder vos rendez-vous, nos secrétaires ont été formées à utiliser divers agendas électroniques. Que vous utilisiez RDV Manager ou une autre solution, nous serons en mesure de vous proposer les meilleurs services de gestion de vos rendez-vous.

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Votre agenda électronique RDV Manager

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FAQ : Pourquoi travailler avec une permanence téléphonique médicale ?

Il n’est pas rare que tous les appels se regroupent au même moment, devenant ingérables pour votre secrétaire. Le télé-secrétariat peut être activé seulement lors de débordements, c’est-à-dire lorsque vous êtes débordé par les appels, en cas d’absence, lors d’une fermeture temporaire du cabinet ou simplement pour que votre secrétaire puisse s’occuper des questions plus spécifiques des patients ainsi que de l’expérience des patients au cabinet.

Nos secrétaires prennent le message en votre nom et vous envoient un mail pour que vous puissiez y répondre le moment venu. Nous pouvons également paramétrer un répondeur automatique qui envoit le message vocal de vos patients directement sur votre adresse mail. Il est aussi possible de dévier les appels vers une permanence à certains moments de la semaine.

Oui, tout à fait. Vous pouvez décider de n’avoir le télé-secrétariat que le lundi matin ou mardi après-midi par exemple, ou alors seulement en débordement lorsque vous ne pouvez pas y répondre. C’est à votre meilleure convenance.

Oui. Si vous avez besoin de donner des consignes spécifiques à vos patients, nos secrétaires peuvent relayer l’information. Dans le cas d’un rendez-vous pris, des consignes peuvent être également envoyées par email.

Oui vous pouvez personnaliser votre répondeur comme vous le souhaitez pour, par exemple, envoyer vos patients vers la prise de rendez-vous en ligne si ils n’ont pas de réponse. Les possibilités de scénarios pour vos patients sont infinies et nous pouvons adapter la centrale téléphonique comme vous le désirez.

Oui. Si vous êtes occupé et que vous ne pouvez pas répondre, une redirection est mise en place vers notre secrétariat soit directement, soit après 20 secondes sans réponse de votre part. Nous pourrons vous guider en fonction de votre opérateur téléphonique pour mettre en place la déviation.

Oui. Nos secrétaires ont été formées pour utiliser plusieurs agendas électroniques. Cela ne pose donc aucun souci.

Une permanence téléphonique vous permet de gagner un temps précieux et de vous débarrasser d’une partie de votre charge de travail administratif. Ce gain de temps vous permet de vous concentrer pleinement sur vos patients lors de vos consultations.

En tant que médecin, vous avez décidé de consacrer votre vie professionnelle à soigner votre prochain. Malheureusement, entre les appels reçus, les visites à domicile, l’administratif, les réglementations, les visites des délégués médicaux, vous voyez votre temps de consultation diminuer. Que vous soyez généraliste, chirurgien, dentiste, il est important d’avoir une bonne gestion de son temps. Faire appel à une permanence téléphonique est l’une des solutions que Sylho vous propose pour vous aider au quotidien à gagner du temps.

Bénéficier d’une permanence téléphonique assure à vos patients d’avoir à tout moment une personne pour répondre à sa requête, même si vous êtes en vacances ou en déplacement. Nos secrétaires encodent vos rendez-vous et prennent note des messages à vous transmettre pour une bonne communication.

Vos patients sont au coeur de votre pratique médicale. L’accueil de ceux-ci est donc primordial pour un bon premier contact. C’est pour cela que nos secrétaires sont formées en partenariat avec vous, à votre façon de travailler, pour une prise en charge personnalisée de vos patients.

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